POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Política de Devoluções e Reembolsos

Na Corazón Santo, esforçamo-nos por oferecer uma experiência de compra clara, justa e satisfatória. Abaixo, encontrará todas as informações relacionadas com as nossas políticas de devoluções e reembolsos.

Prazo para Solicitar uma Devolução

Pode solicitar uma devolução no prazo de 30 dias após a receção da sua encomenda.

Condições de Elegibilidade

Para que uma devolução seja aceite, o produto deve cumprir os seguintes critérios:

Estar na mesma condição em que foi recebido
Não ter sido usado nem apresentar sinais de desgaste
Conservar a sua embalagem original
Encontrar-se em condições aptas para a sua revenda

A Corazón Santo reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.

Processo de Devolução

Para iniciar um pedido de devolução, é necessário contactar a nossa equipa por correio eletrónico, fornecendo as seguintes informações:

Número da encomenda
Motivo da devolução

Email de contacto:
contacto@corazonsanto.com

Uma vez recebido o pedido, a nossa equipa avaliará o caso e fornecerá as instruções correspondentes.
Os produtos enviados sem um pedido prévio de devolução não serão aceites.

Custos de Envio da Devolução

Os custos de envio associados à devolução ficam a cargo do cliente.
Em casos de erro por parte da Corazón Santo ou produto defeituoso, os custos de devolução serão assumidos pela loja.

Reembolsos

Uma vez que o produto devolvido seja recebido e inspecionado, procederemos ao processamento do reembolso.
O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
O tempo de crédito do reembolso pode variar consoante a entidade bancária ou fornecedor de pagamento.

Artigos Não Reembolsáveis

Não se aceitam devoluções nem reembolsos nos seguintes casos:

Produtos adquiridos em promoção ou liquidação

Produtos Defeituosos ou Incorretos

Se receber um produto defeituoso ou incorreto, pedimos-lhe que nos contacte o mais brevemente possível, indicando o número da encomenda e, se necessário, fornecendo provas (fotografias ou vídeos) para uma correta avaliação do caso.