POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Corazón Santo, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra clara, justa y satisfactoria. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestras políticas de devoluciones y reembolsos.

Plazo para Solicitar una Devolución

Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Condiciones de Elegibilidad

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes criterios:

Estar en la misma condición en que fue recibido
No haber sido usado ni presentar signos de desgaste
Conservar su empaque original
Encontrarse en condiciones aptas para su reventa

Corazón Santo se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

Proceso de Devolución

Para iniciar una solicitud de devolución, es necesario contactar a nuestro equipo por correo electrónico proporcionando la siguiente información:

Número de pedido
Motivo de la devolución

Correo de contacto:
contacto@corazonsanto.com

Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo evaluará el caso y proporcionará las instrucciones correspondientes.
Los productos enviados sin una solicitud previa de devolución no serán aceptados.

Costos de Envío de la Devolución

Los costos de envío asociados a la devolución corren por cuenta del cliente.
En casos de error por parte de Corazón Santo o producto defectuoso, los costos de devolución serán asumidos por la tienda.

Reembolsos

Una vez que el producto devuelto sea recibido e inspeccionado, procederemos a procesar el reembolso.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
El tiempo de acreditación del reembolso puede variar según la entidad bancaria o proveedor de pago.

Artículos No Reembolsables

No se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

Productos adquiridos en oferta o liquidación

Productos Defectuosos o Incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, te pedimos que nos contactes a la mayor brevedad posible indicando el número de pedido y, de ser necesario, proporcionando evidencia (fotografías o videos) para una correcta evaluación del caso.